Ən əvvəl onu qeyd edək ki, Temuda çatdırılma PULSUZDUR. Pulsuz çatdırılma qaydaları və şərtləri belədir:
- Pulsuz standart çatdırılma (yerli anbarlardan göndərilən məhsullar istisna olmaqla)
- Bütün sifarişlərdə pulsuz təhvilalma!
- Gecikmiş çatdırılma üçün 3.00 ₼ kredit (Standart çatdırılma) və ya 3.00 ₼ kredit (Təhvilalma) əldə edin.
- Yerli anbarlardan mal göndərən satıcılar müəyyən hədlər yerinə yetirildikdə pulsuz çatdırılma təklif edirlər. Pulsuz çatdırılma adətən bir satıcıdan 50 ₼ məbləğindən yuxarı sifarişlər üçün mümkündür, lakin satıcıdan-satıcıya dəyişə bilər.
- Sifariş vermək üçün Temu-nun sifariş minimumları var. Müvafiq həddlər siz sifarişinizi təqdim etməzdən əvvəl təfərrüatlıdır.
Çatdırılma zəmanəti
“Temu” bütün dünyada etibarlı daşıma tərəfdaşları ilə işləyir. Bağlamanızın təhlükəsiz şəkildə və vaxtında sizə çatacağına zəmanət veririk. Satın aldığınız məhsulların çatdırılması zamanı zərər, itki və ya gecikmə kimi hər hansı problem olarsa, əmin olun ki, problemləri həll etmək və ən yaxşı həll yollarını təmin etmək üçün əlimizdən gələni edəcəyik.
Gecikməyə görə 3.00 ₼ kredit
Sifarişiniz sizə təqdim olunan son çatdırılma tarixində və ya əvvəl çatdırılmadıqda, bağlamanızın çatdırılma üsulundan asılı olaraq sizə aşağıdakılar veriləcək:
- Standart çatdırılma üçün 3.00 ₼ kredit
- Təhvilalma üçün 3.00 ₼ kredit
Kredit son çatdırılma tarixindən sonra 48 saat ərzində “Temu” kredit balansınıza əlavə ediləcək və növbəti sifarişinizdə istifadə edilə bilər.
Təbii fəlakətlər və digər gözlənilməz hallar da daxil olmaqla, lakin bununla məhdudlaşmayan xüsusi hallarda, siz gec çatdırılmaya görə kompensasiya əldə edə bilməyəcəksiniz.
Siyasətlə bağlı daha çox istisnalar və təfərrüatlar üçün, zəhmət olmasa, siyasət səhifəmizə baxın.
Məhsul zədələnibsə, geri qaytarın
Bağlamanızı alsanız və bəzi məhsulların yolda itdiyini və ya zədələndiyini aşkar etsəniz, əmin olun ki, həmin məhsullara görə ödədiyiniz pulunuzun tam şəkildə geri qaytarılması üçün asanlıqla müraciət edə bilərsiniz. Pulunuz geri qaytarılmamışdan əvvəl zədələnmiş məhsulları geri göndərməyiniz istənilə bilər.
Pulsuz geri qaytarılma
HƏR sifariş üçün bir və ya bir neçə geri qaytarıla bilən məhsul üzrə ilk geri qaytarılma pulsuzdur! Əlavə çatdırılma haqqının qarşısını almaq və çoxsaylı geri qaytarılmaların ətraf mühitə təsirini minimuma endirmək üçün geri qaytarmaq istədiyiniz məhsulları birlikdə seçməyinizi tövsiyə edirik.
Əksər məhsullar üçün geri qaytarma pəncərəsi satınalma tarixindən etibarən 90 gündür. Bütün uyğun məhsullar tam geri ödəniş üçün geri qaytarma pəncərəsində ilkin vəziyyətində geri qaytarıla bilər.
Yenilənmə olmadığı üçün geri ödəniş
Müəyyən müddət ərzində heç bir izləmə yeniliyi olmazsa və bağlamanız çatdırılmazsa, bağlamanın tranzitdə itmiş olması ehtimalına görə pulsuz yenidən göndəriş və ya geri ödəniş üçün müraciət edə bilərsiniz. Müraciət etdikdən sonra bağlamanı alsanız, onu geri qaytarmadan pulsuz saxlaya bilərsiniz. Xüsusi şərtlər aşağıdakılardır:
- Ölkədaxili göndərilən bağlamalar üçün yeniliyin olmadığı 15 gün
- Xaricdən hava yolu ilə göndərilən bağlamalar üçün yeniliyin olmadığı 15 gün
Təbii fəlakətlər və digər fors-major hallar da daxil olmaqla, lakin bununla məhdudlaşmayan xüsusi hallarda, siz heç bir yeniləmə üçün kompensasiya əldə edə və ya geri ödəniş tələb edə bilməyəcəksiniz.
Siyasətlə bağlı daha çox istisnalar və təfərrüatlar üçün, zəhmət olmasa, siyasət səhifəmizə baxın.
Çatdırılma olmadığı üçün geri ödəniş
Əgər bağlamanız hələ də təyin olunmuş ünvanınıza və ya təhvilalma nöqtəsinə (aşağıdakı detallara baxın) göndərildikdən müəyyən bir müddət keçməsinə baxmayaraq çatdırılmayıbsa, çatdırılma ilə bağlı problem yaranmış ola bilər. Pulsuz yenidən göndərmə və ya tam geri ödəniş üçün müraciət edə bilərsiniz. Daha sonra gəldiyi halda geri qaytarmağa ehtiyac olmadan bağlamanı ödənişsiz saxlaya bilərsiniz. Xüsusi kuponlar aşağıdakılardır:
- Ölkə daxilində göndərilən bağlamalar üçün 35 gün (Yük maşını ilə göndərilən və ya 80 kq və daha ağır olan bağlamalar üçün əlavə 5 gün)
- Xaricdən hava yolu ilə göndərilən bağlamalar üçün 45 gün
Təbii fəlakətlər və digər fors-major hallar da daxil olmaqla, lakin bununla məhdudlaşmayan xüsusi şəraitdə, siz pulsuz yenidən yükləmə üçün müraciət edə və ya çatdırılma olmadan geri ödəniş tələb edə bilməyəcəksiniz.
Siyasətlə bağlı daha çox istisnalar və təfərrüatlar üçün, zəhmət olmasa, siyasət səhifəmizə baxın
Qiymət tənzimlənməsi
“Temu”dan alınan məhsullar qiymət tənzimləmə siyasətimizə uyğundur. Satın alınan məhsulun siyahı qiyməti ödənişdən sonra 30 gün ərzində eyni ölkədə və ya bölgədə aşağı salınarsa, “Temu” qiymət fərqini sifarişin ödənildiyi valyutada təmin edəcək. Əşya(ları)nızı almazdan əvvəl qiymət tənzimlənməsi üçün müraciət etməyiniz sifarişinizin göndərilməsinə təsir etməyəcək. ‘Sifarişləriniz’ bölməsində müvafiq sifarişi seçərək və ‘Qiymət tənzimlənməsi’ düyməsinə klikləyərək qiymət tənzimlənməsi üzrə geri ödəniş tələb edə bilərsiniz.
Kampaniyada olan və ya artıq mövcud olmayan əşyalar qiymət tənzimlənməsi siyasətimiz üçün uyğun olmaya bilər. Çatdırılma rüsumları və bununla məhdudlaşmayan bütün rüsumlar hər hansı qiymət tənzimlənməsi hesablanması üçün xaric ediləcək. “Temu” bizim qiymət tənzimlənməsi siyasətimizin yekun şərhi hüququnu, bu siyasətin şərtlərini istənilən vaxt dəyişdirmək hüququnu və öz mülahizəmizə uyğun olaraq hər hansı qiymət tənzimlənməsindən imtina etmək hüququnu özündə saxlayır.
